通过激活VoC提高客户满意度、忠诚度和客户保留率


当客户相信他们的反馈是有价值的,他们更有可能成为忠实的客户. 这就是为什么及时收集和处理个别客户的反馈是必要的. 然而, 大多数公司会花更多的时间来汇总和查看他们的净推广分数(NPS®), 客户满意度(CSAT), 客户努力得分(CES)数据和客户反馈的季度基础上,而不是实际使用它.

通过聚合数据, 公司放慢了对任何客户反馈的反应能力, 什么会让你的客户觉得他们没有被倾听. 这对中型和成长型企业来说是致命的. 问问你自己, 你的客户反馈计划是否建立了客户参与,并为你的投资和资源时间提供了可衡量的回报?

bat365app的激活VoC解决方案是一个完整的包,专为成长期和中型公司设计,帮助您建立一个客户反馈程序,并使您的个人客户的声音被听到和回应. 解决方案允许您自动收集, 工作流, 管理, 以及根据客户反馈采取行动的能力. 这是通过将反馈与您已经使用的操作系统和流程集成而实现的. 客户反馈的智能自动化和NPS为您的团队提供了时间,这样他们就可以专注于最重要的事情——与客户互动.

在bat365app实施活化VoC解决方案后,我们看到:   
•在10个月内,净促进评分增加15%  
•10个月内客户流失率降低3%  
•客户报告的感知bug数量减少60% 

了解更多关于bat365app激活VoC解决方案-为成长型和中型企业提供完美的客户体验解决方案- 下载解决方案表格, 调用 1- or 给你的客户经理发邮件 or 销售 今天.

让我们谈谈

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看看炼金术士激活的VoC是如何不同的

与激活VoC, 你可以立即提供可操作的客户反馈和见解,这样正确的人就可以做出反应, 反应, 在实时领域进行创新. 这样做的结果是,你的客户会觉得自己被倾听了,这就是你将反馈转化为财富的方式.

要了解bat365app激活的VoC与其他系统的不同,请点击这里.

关键特性

我们解决由于资源限制等常见约束而难以克服的业务问题, 它积压, 或组织优先事项. 与我们的解决方案, 通过将自动化的工作流和流程放置到适当的位置,您可以控制业务问题和期望的结果, 安全, 和安全. 每个解决方案都提供了强大的工作流,这些工作流连接到您每天使用的系统和流程, 在巩固和保护数据的同时,将客户带到流程的中心.

我们所有的预包装解决方案都已准备就绪, 与预先配置的调查, 工作流, 集成, 和案例管理,以解决您的挑战.
•利用行业领先的实践,预先配置的净发起人得分调查
•定制的执行和运营级别报告,自动更新您的利益相关者的最新数据
•将反馈路由到员工每天使用的系统的集成
•自动化响应操作,让客户满意
•易于集成到BI工具,CRM,企业消息和电子邮件
•建立VoC调查的思想领导指南, 分配满意度调查, 建立系统和过程集成, 更新和分发NPS报告, 并使用开放文本分析来监测司机的满意和不满意

激活VoC解决方案提供了您的组织需要的所有工具,将反馈集成到您的员工每天使用的系统和流程中,从而真正将客户带到您的业务核心.

与现有系统集成 

bat365app很容易与流行的企业系统集成

激活VoC解决方案包包括与CRM的集成, like 销售force; an enterprise messaging tool, like Slack; and a 可视化 solution such as Tableau. 我们还可以随时与Microsoft Dynamics进行集成, 云服务, HubSpot的, MailChimp的, JIRA, 和许多更多. 这简化了构建一个集成解决方案的过程,该解决方案可以直接向CRM提供响应, 支持, 市场营销, 可视化, 和通讯系统. 

了解有关集成的更多信息

在30天内起床并跑步

跳过冗长的设置过程和不完整的实现

炼金术激活VoC解决方案与系统您已经到位, 因此不需要长时间和昂贵的实现. 我们可以让你在30天内根据客户的反应采取行动, 并指导您从安装到启动,以支持您的VoC项目的成功. 一次活动, 该解决方案将根据分数触发不同的工作流, 被申请人, 具体的部门. 

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净推荐®, NPS®, NPS棱镜®,与nps相关的表情符号是贝恩的注册商标 & 公司,公司., Satmetrix Systems, Inc.和弗雷德·赖克赫尔德. 净推荐 Score和净推荐 System为Bain的服务标记 & 公司,公司., Satmetrix Systems, Inc.和弗雷德·赖克赫尔德.